2008年12月22日 星期一

「閱讀」網路上不教的課 (全方位的職場教戰手冊)


網路上不教的課:全方位的職場教戰手冊 What you’ll never learn on the internet : staying street smart in the internet age


初見書皮的時候,我以為這是本講電腦、科技的書,
後來翻了幾頁,發現原來是一本職場的教戰手冊,
而且裡面說得很有道理,於是就慢慢地讀了起來,
一邊看一邊做筆記,所以花了一個禮拜才看完,
現在在這裡分享筆記,希望也對大家有幫助囉!

網路上不教的課

經驗和判斷以及想要聯絡的慾望就是你永遠無法從網路上學到的東西。

骨氣

下一次你遲疑該不該開口說出大禍即將臨頭時,不要認為這只是選邊站,看是要插手管閒事還是默默地服從團隊精神。你正在拿自己作為思考者和顧問的信譽當篤志,這就是你塑造自己的智慧和深謀遠慮形象的時刻。


當每個人都認為是對的時候,其實並不是真的。

知道自己的優先順序到願意改變自己的優先順序

把目標拆解成最易掌控的小單位,就比較容易達成

你越想要靠運氣,你往往越不容易交好運。

蓋瑞‧普雷爾(Gary Player):我越是努力,我就越幸運。

把人連結在一起的創意:人們會記得是誰把他們湊在一塊,而且他們通常會用比你想像中更有創意的方式來回報你。

學習跨領域的技能

在小地方加緊腳步

1. 縮短回應時間

2. 24小時之內回覆所有來電

3. 縮短講電話的時間

4.學會說不

5.儘快道歉

6.縮短午餐時間

7.縮短開會時間

8.快速投入

9.儘快道謝

10. 事情做到九十分就好,寧可一天作1090分的事情好過作9100分的事情

11.縮短你的備忘錄

每年至少寫五封仰慕信

十條最常見、最危險的職場謊言:

1. 我會保守秘密 (類似:我會準時交件、我會準時送達)

2. 這是個理性的決定(其實:我想辦這件事)

3. 我要聽完全誠實的想法 (在你說誠實話的那一秒鐘,這句就變成謊言)

4. 支票已經寄出去了

5. 這件事我們只跟你談 (直到事情不照我們的意思進行)

6. 這是公事,非關私人

7. 顧客優先

8. 我會立刻回你電話

9. 我們是以人們的工作表現來評斷他們 (以是否喜歡你來評斷)

10. 老闆搞不清處狀況

如何更正失誤以及處理顧客的抱怨(不管是真的還是無理取鬧),都會造成跟失誤或是抱怨的理由本身同樣深刻的印象

稍微超出份量的工作,將會帶來事業上重要附加利益:

1. 增加你的曝光率2.學習與進步的方式

更多的工作帶來更多的曝光,再帶來更多的工作,再帶來更多的技能,再帶來更多的工作,再帶來更多的資源,來完成額外的工作。

不要毫無揀選地接受每一項要求,只接受那些你可以做的很好,而忽略調那些你做不好的。

商場上最危險的鐵三角:恐懼、無知、懶惰

高估你的對手,當高估成真時,有餘裕應戰,即使高估錯了,還是擁有優勢

找出跟你一國的人

1. 希望你成功的人

2.才能與你互補的人

3.在背後照應你的人

4. 給你好建議的人

5. 只為保持聯絡而保持聯絡的人

6. 願意與你分享點子的人

7. 下班後還跟你廝混的人

8.對別人讚美你的人

餵養你的敵人

富蘭克林說:『善待你的朋友來留住他們,善待你的仇敵來爭取他們。』

培養敵人最肥沃的土壤就在你身邊,是跟你競爭更高一層職位的同事。

在職場上的敵人並不真的想毀滅你,只是不想讓你超前太多,以致於毀掉他們,因為他們缺乏安全感。


如何對待敵人:

邀請他們參加會議,把他們有需要知道的所有文件拷貝給他們,他們若有你需要的資訊,就請教他們。

試想如果你視一個人為敵人,他卻如此對你,就很難再把他當敵人,時刻到時,還必須成為朋友。

挑戰『不可能的任務』

1. 自願去做不受歡迎的工作

2. 跟老闆接近一點

3. 不要害怕製造一、兩個敵人(表示有勇敢的性格,且願意嘗試新事物)

4. 變成當然的繼任人選

永遠提高警覺、永遠有耐心、永遠等待著決定幸的線索,直到該出手的那一刻。

你的成功與否取決於你處理資訊的方式

發送和接送資訊這回事,你必須和你的老闆、客戶以及同僚一致。

基本上,人可以分成兩種陣營,在接收資訊上,他們不是閱讀者,便是聆聽者;在發送資訊上,則分成書寫者和說話者。

所以要成功營造主雇關係,步驟如下:搞清楚你老闆處理資訊的模式,線索:老闆是否是個學者型的人,總是經常在閱讀?是否會撰寫優雅且具說服力的書信和企劃書?是否會立刻回覆你用文字寫成的書信?如果是,他就是閱讀者。

那麼你要誠實評估你對書寫的態度。你喜歡寫東西,還是痛恨寫作?當你在紙上表達自己,是否感到有信心?當你必須說服某人,你會自動將想法寫下來,還是會面對面跟他談?

如果你和你的老闆是屬於不相容的溝通者,不要浪費時間試圖去改變,找個新老闆。你就是你,而你老闆也一樣。

思考假設性的問題能讓你的心智更敏銳

1. 如果你可以擁有公司裡任何一個人的職位,那會是什麼?希望擁有的職位多高就透露你的目標設定的多高,若你喜歡自己的,那就恭喜你,若你不想要任何人的職位,那就要重新想想你每天到公司都在做什麼。

2. 如果你可以為公司裡的任何一個人工作,那會是誰?如果答案是你目前長官以外的人,你打算作些什麼來改變現狀?

3. 如果你可以免除職務中耗費最多時間的工作,你會想念它嘛?這是衡量你的工作滿意度,如果你會想念你主要的工作,就是適才適所。

4. 如果你能夠除去自己最大的缺點,會有任何人注意到嘛?這是消除你個人某些不安全感的好測驗。而若你能改變你重要的個人缺失,卻沒人注意到,那它能是多大的缺點?

5. 如果你喪失自己在職場上最大的個人資產,會有人在意嘛?這是上一個問題的反面。看你是否高估自己對公司的貢獻。

6. 如果公司編列你所屬部門(或整個公司)的組織位階圖,你的名字會在哪一層?這問題是你前途的試金石,同時帶出兩個問題:在過去一、兩年中,你的位階有何變化?誰跳過你?你又超越誰?

7. 如果你可以召集一個委員會,目的是專門提供你指導和建議,誰會在裡面?更重要的問題是你後續的行動。一旦你列出名單,這裡面有多少人是你經常會去徵詢意見的?最低限度,你將知道有哪些你認識而又關心你的人,而你又是否有從他們的集體智慧中獲益。另外,你想這些委員會對你說些什麼?

8. 如果你是在公開上市的公司工作,你估計你公司的股票值多少錢?你估計的是歷史新高還是低於市價?更重要的是,你會買進、持有,還是賣出?

不要:

1. 與老闆爭吵:不論你們交情多好,還是不能常跟老闆爭執,因為長久下來,老闆會怪你為甚麼不斷挑戰他的觀點。

2. 沒有取代A計畫的備案

3. 贊成老闆:跟第一點其實道理一樣

4. 冒犯老闆與其他人的關係:如果你經由老闆認識他的朋友且相處甚歡,但是不要忘記是透過老闆才認識這個人,所以你跟這個朋友做了什麼,最好是事先告知你的老闆。

5. 將你的優先順序放在老闆的優先順序上:老闆安排的優先順序有他的道理,你若違反就表示你輕蔑他的想法,除非你事前告訴老闆其中的道理。

6. 犯同樣的錯誤三次:第一次失誤是偶然,第二次失誤是巧合或意外,但第三次就會讓老闆提高警戒,第四次錯誤就是明知故犯或無法改正。

許多老闆對某些人不太滿意時,會告訴所有其他的人,就是不告訴他本人。

一年去掉一種積習

1. 相信你的第一印象 2.不要挑選你願意相信的事實 3.保持指揮系統的長期完整性

對你的下屬好一點,對你的上司強硬一點

學習買單的藝術:

你該買單的情況有1.如果事由你提議吃飯 2. 如果就地位和報酬而言,你是這張桌子上層級最高的人 3.如果是你邀請遠道而來的人(當你拜訪他們,就由他們作東)4.你顯然想從對方身上榨出一些東吸的時候(譬如:錢、資訊、合約等)5. 你感覺同桌其他人有任何猶豫或懷疑的情形的時候

建立人脈的第一條規則:在幫助自己之前,最好先幫助別人。



3 則留言:

  1. 在職場,老闆永遠都是對的....
    如果Challenge老闆 死的永遠只有自己

    職場就跟戰場一樣
    上面的人總是希望一聲令下
    底下的人就奮不顧身的往前衝....
    而不是一聲令下 底下有人發出反對的聲音

    唉~~~~

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  2. 這要看老闆啦,老闆也不是那麼笨的人,知道你是唯唯諾諾型的,從此也不會把你的意見當作是什麼好意見。要「管理」老闆不是一件容易的事情,有時挑戰但是不超過他的底限,有時順從,讓他覺得自已還是有權威的;這樣的做法,才會讓老闆覺得自已花錢有價值,不然,老闆就花小錢請工讀生來就好了啊~ 反正給錢你照做,不會動腦想一下老闆的立場跟需求的話,就一點價值都沒有了。

    「逢迎拍馬」,力道一個不留神,可是要殺頭的。

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  3. 我想Challenge老闆在台灣可能比較不適用...大老心態很難改變。。。

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